1. Período de Devolución: Los clientes pueden devolver los artículos comprados dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

2. Condición del Artículo: Para ser elegibles para la devolución, los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, lavados o alterados.

3. Proceso de Devolución:
  – Solicitud de Devolución: El cliente debe iniciar el proceso de devolución enviando un correo electrónico a [correo de la empresa], proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo a devolver.
  – Verificación: Una vez recibida la solicitud, Ametta.co verificará el cumplimiento de las condiciones de devolución.
  – Etiqueta de Envío: Tras la aprobación, se proporcionará al cliente una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

4. Costos de Envío de la Devolución: Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Ametta.co para todos los pedidos dentro del país. Para devoluciones internacionales, los costos de envío deben ser cubiertos por el cliente.

5. Reembolsos: Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, se procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

6. Artículos en Oferta: Los productos adquiridos durante promociones o con descuentos especiales no son elegibles para devolución.

7. Cambios de Producto: Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Para realizar un cambio, el cliente deberá devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

8. Excepciones: Ciertos artículos, como la ropa interior y los trajes de baño, no son elegibles para devolución por razones de higiene.

9. Servicio al Cliente: Para cualquier duda o consulta relacionada con las devoluciones, los clientes pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ametta.co o (+01)-809-608-1519 .