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  Delivery

  1. Proveedores de Envío:
  Todas las entregas de Ametta.co se realizan en asociación con Buenvío, una empresa de envíos confiable y eficiente.

  2. Áreas de Entrega:
  Ametta.co realiza envíos a nivel nacional e internacional. Sin embargo, algunas áreas remotas pueden estar sujetas a restricciones de entrega o cargos adicionales.

  3. Procesamiento y Tiempos de Envío:
    – Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de los 2-3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
    – Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar es de 5-7 días hábiles para envíos nacionales y de 10-15 días hábiles para envíos internacionales, dependiendo de la ubicación.

  4. Seguimiento de Envíos:
  Una vez que el pedido es despachado, los clientes recibirán un número de seguimiento proporcionado por Buenvío para rastrear su paquete en línea.

  5. Costos de Envío:
  – Envíos Nacionales: Se ofrece envío gratuito para pedidos a partir de UDS$125. Para pedidos inferiores a ese monto, se aplicará una tarifa de envío estándar.
    – Envíos Internacionales: Las tarifas de envío internacionales le sera agregado un standart de USD$35

  6. Entregas Fallidas:
  En caso de una entrega fallida debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del receptor, Buenvío intentará realizar una segunda entrega. Si sigue siendo infructuosa, el paquete será devuelto a Ametta.co y el cliente será responsable de los costos de envío para un nuevo envío.

  7. Daños Durante el Envío:
  Si un producto llega dañado, el cliente debe informar a Ametta.co dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para iniciar un proceso de reclamo y reemplazo.

  8. Política de Responsabilidad:
  Ametta.co no se hace responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por factores fuera de su control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o retrasos por parte de Buenvío.

  9. Servicio al Cliente:
  Para consultas relacionadas con la entrega, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente de Ametta.co a través de info@ametta.co o (+01)-809-608-1519.

  Returns

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  1. Período de Devolución:
  Los clientes pueden devolver los artículos comprados dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

  2. Condición del Artículo:
  Para ser elegibles para la devolución, los artículos deben estar sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, lavados o alterados.

  3. Proceso de Devolución:
    – Solicitud de Devolución: El cliente debe iniciar el proceso de devolución enviando un correo electrónico a [correo de la empresa], proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo a devolver.
    – Verificación: Una vez recibida la solicitud, Ametta.co verificará el cumplimiento de las condiciones de devolución.
    – Etiqueta de Envío: Tras la aprobación, se proporcionará al cliente una etiqueta de envío prepagada para la devolución.

  4. Costos de Envío de la Devolución:
  Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por Ametta.co para todos los pedidos dentro del país. Para devoluciones internacionales, los costos de envío deben ser cubiertos por el cliente.

  5. Reembolsos:
  Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, se procesará el reembolso dentro de los 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

  6. Artículos en Oferta:
  Los productos adquiridos durante promociones o con descuentos especiales no son elegibles para devolución.

  7. Cambios de Producto:
  Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. Para realizar un cambio, el cliente deberá devolver el artículo original y realizar una nueva compra.

  8. Excepciones:
  Ciertos artículos, como la ropa interior y los trajes de baño, no son elegibles para devolución por razones de higiene.

  9. Servicio al Cliente:
  Para cualquier duda o consulta relacionada con las devoluciones, los clientes pueden contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ametta.co o (+01)-809-608-1519.

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