1. Proveedores de Envío: Todas las entregas de Ametta.co se realizan en asociación con Buenvío, una empresa de envíos confiable y eficiente.
2. Áreas de Entrega: Ametta.co realiza envíos a nivel nacional e internacional. Sin embargo, algunas áreas remotas pueden estar sujetas a restricciones de entrega o cargos adicionales.
3. Procesamiento y Tiempos de Envío:
– Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan dentro de los 2-3 días hábiles después de la confirmación del pedido.
– Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estándar es de 5-7 días hábiles para envíos nacionales y de 10-15 días hábiles para envíos internacionales, dependiendo de la ubicación.
4. Seguimiento de Envíos: Una vez que el pedido es despachado, los clientes recibirán un número de seguimiento proporcionado por Buenvío para rastrear su paquete en línea.
5. Costos de Envío:
– Envíos Nacionales: Se ofrece envío gratuito para pedidos a partir de USD$125. Para pedidos inferiores a ese monto, se aplicará una tarifa de envío estándar.
– Envíos Internacionales: Las tarifas de envío internacionales le sera agregado un standard de USD$35.
6. Entregas Fallidas: En caso de una entrega fallida debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del receptor, Buenvío intentará realizar una segunda entrega. Si sigue siendo infructuosa, el paquete será devuelto a Ametta.co y el cliente será responsable de los costos de envío para un nuevo envío.
7. Daños Durante el Envío: Si un producto llega dañado, el cliente debe informar a Ametta.co dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para iniciar un proceso de reclamo y reemplazo.
8. Política de Responsabilidad: Ametta.co no se hace responsable de los retrasos en la entrega ocasionados por factores fuera de su control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o retrasos por parte de Buenvío.
9. Servicio al Cliente: Para consultas relacionadas con la entrega, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente de Ametta.co a través de [info@ametta.co o (+01)-809-608-1519].
