1. Período de Cancelación: Los pedidos pueden ser cancelados sin cargo alguno dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Esto permite tiempo suficiente para procesar la cancelación antes de que el pedido sea enviado.

2. Cómo Cancelar un Pedido:
  – Solicitud de Cancelación: Para cancelar un pedido, los clientes deben enviar un correo electrónico a [correo de la empresa], indicando el motivo de la cancelación y el número del pedido.
  – Confirmación de Cancelación: Una vez que se recibe la solicitud, Ametta.co enviará un correo electrónico confirmando la cancelación y, si corresponde, el proceso de reembolso.

3. Pedidos ya Enviados: Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no será posible. En este caso, el cliente deberá seguir las políticas de devolución una vez que reciba el producto.

4. Reembolsos por Cancelaciones: En caso de cancelaciones exitosas dentro del período permitido, Ametta.co reembolsará la totalidad del monto pagado utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se procesará dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la confirmación de la cancelación.

5. Cancelación por Parte de Ametta.co: Ametta.co se reserva el derecho de cancelar pedidos debido a falta de stock, errores en los precios, sospecha de transacciones fraudulentas o cualquier otra razón. En tales casos, se notificará al cliente y se realizará un reembolso completo.

6. Productos Personalizados: Los pedidos de productos personalizados no pueden ser cancelados una vez que la producción ha comenzado.

7. Servicio al Cliente: Para asistencia durante el proceso de cancelación o para realizar consultas, los clientes pueden contactar al servicio de atención al cliente de Ametta.co a través de [email o número de teléfono].